Conditions Générales de Vente (CGDV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGDV) s’appliquent à l’ensemble des prestations de massage proposées par Instant Suspendu, accessible sur le site https://luciefruchet.fr/. Elles régissent les relations contractuelles entre Instant Suspendu et toute personne (ci-après dénommée « le Client ») passant commande via le site.

2. Prestations de Service

Instant Suspendu propose divers types de massages, détaillés sur le site, avec possibilité de réservation en ligne. Les prestations sont réalisées dans les conditions fixées lors de la réservation et conformément aux descriptions disponibles sur le site.

3. Réservation

  • Les réservations de massages se font en ligne via le site, par téléphone, mail ou tout autre moyen de contact.
  • Le Client sélectionne la prestation de son choix, choisit une date et une heure disponibles, et procède au paiement en ligne pour valider sa réservation.
  • Pour une réservation en ligne, une confirmation est envoyée par email. Cette confirmation constitue l’engagement contractuel entre Instant Suspendu et le Client. Pour une réservation par mail ou autre moyens de messagerie, l’échange constitue l’engagement contractuel entre Instant Suspendu et le Client

4. Tarifs et Paiement

  • Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
  • Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation via les moyens de paiement acceptés sur le site. Pour les réservations faites par un autre moyen de contact, le paiement pourra s’effectuer sur place le jour de la prestation (paiement par espèces, chèque et virement, paiement par carte bancaire non disponible).
  • Instant Suspendu se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

5. Bon Cadeau

  • Instant Suspendu propose des bons cadeaux pour ses prestations de massage.
  • Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
  • Le bon cadeau est utilisable en une seule fois pour une prestation de massage de la valeur indiquée.
  • Le bon cadeau n’est pas remboursable.
  • Instant Suspendu conserve la liste des bons cadeaux achetés. En cas d’oubli ou de perte , le Client peut mentionner la personne qui a offert le bon pour en bénéficier.

6. Annulation et Modification

  • Le Client peut annuler ou modifier sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
  • En cas d’annulation de la part de Instant Suspendu, le Client pourra choisir une nouvelle date de rendez-vous ou demander un remboursement intégral.
  • Pour les Cartes Cadeaux, la prestation devra être réservée dans les 6 mois de la commande. Dans le cas contraire, les sommes versées restent acquises à Instant Suspendu.

7. Responsabilité

  • Instant Suspendu s’engage à fournir les prestations de massage conformément aux règles de l’art et dans le respect de la santé du Client.
  • Le Client est responsable de fournir des informations exactes sur son état de santé. En cas de contre-indication médicale, Instant Suspendu se réserve le droit de refuser la prestation et de proposer une alternative ou un remboursement.

8. Données Personnelles

  • Les données personnelles collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.
  • Instant Suspendu s’engage à ne pas divulguer ces données à des tiers, sauf en cas de nécessité liée au bon déroulement des prestations.
  • Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la législation en vigueur.

9. Litiges et Droit Applicable

  • Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et Instant Suspendu à l’occasion de l’interprétation des présentes, il sera recherché une solution à l’amiable.
  • Le Client particulier peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
  • En cas de contestation, les coordonnées du médiateur auquel l’acheteur peut s’adresser sont les suivantes : Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), Alain Yung-Hing, 14 rue saint Jean, 75017 Paris, 01 89 47 00 14.
  • Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

10. Acceptation des CGDV

  • En validant sa réservation, le Client accepte sans réserve les présentes CGDV.

11. Prestations en Entreprise sur Devis

Instant Suspendu propose des prestations de massage en entreprise, adaptées aux besoins spécifiques des collaborateurs. Ces prestations sont réalisées sur devis personnalisé, en fonction de la durée, du nombre de participants, et des modalités de l’intervention (fréquence, type de massage, etc.).
Pour obtenir un devis, l’entreprise cliente peut contacter Instant Suspendu via le formulaire dédié sur le site, par téléphone ou mail. Une proposition détaillée sera ensuite envoyée, incluant les tarifs et les conditions spécifiques.
La validation du devis par l’entreprise cliente vaut acceptation des conditions générales de vente, ainsi que des conditions particulières mentionnées dans le devis.